Como encomendar?

Como encomendar? 

Siga o passo-a-passo abaixo para realizar sua encomenda:

1. Escolha do produto

• Escolha o produto que deseja encomendar
• Leia atentamente a descrição do produto e prazo de entrega.

2. Realize o pagamento

• O pagamento deve ser feito integralmente no momento da compra.
• Aceitamos PIX e cartão de crédito em até 12x.
• Após a confirmação do pagamento, sua encomenda será processada e será gerado o número do pedido (#1234).

3. Processamento e envio

• Assim que o pagamento for confirmado, inicaremos o pedido junto às lojas japonesas.
• A sua encomenda segue as seguintes etapas:

1. Pedido realizado na loja
2. Pedido comprado nas lojas japonesas
3. Chegada no armazém Japonês
4. Envio para o Brasil
5. Liberação da encomenda e pagamento de tributos realizados pela loja
6. Chegada do item na loja no Brasil
7. Cobrança de frete nacional (loja → residência do cliente)
8. Envio para o cliente

4.  Acompanhamento do pedido

• Para atualizações, basta nos enviar uma mensagem com o número do seu pedido (#1234), aguarde pelo menos 20 dias antes de solicitar informações, pois esse é o prazo médio para as primeiras etapas do processo de compra.

5. Recebimento do pedido

• Assim que sua encomenda chegar ao Brasil e for liberada, será enviada uma mensagem para a cobrança de frete nacional, calculado de acordo com o seu CEP.
• Em caso de taxas alfandegárias, o pagamento é de responsabildade da loja, não cobramos taxas extras de ICMS e taxa de importação à parte.
• Caso o produto apresente defeito, entre em contato em até 7 dias corridos para solicitar troca ou reembolso.
• A loja não se responsabiliza por defeitos de produtos lacrados, apenas defeitos externos como na embalagem do produto.

Ao realizar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com os nossos termos de compra e prazos de entrega.